Alquiler de bicicletas Camino de Santiago

Condiciones de reserva

Cycling the Camino es una empresa dedicada al alquiler de bicicletas para el Camino de Santiago y rutas de aventura. Además de las bicicletas los clientes podrán elegir entre una amplia gama de accesorios complementarios que puedan utilizar para completar su Camino o ruta.

El alquiler

Todo el proceso de reserva deberá hacerlo a través de la web: cyclingthecamino.com. Una vez elija todas las opciones y se registre, podrá efectuar el pago seguro a través de la pasarela del banco. También puede hacer el pago con Paypal, en este caso deberá pagar un pequeño recargo que aplica la compañía. Ninguna reserva estará asegurada hasta haber pagado un mínimo del 20% del importe total y el restante 80% un mínimo de 10 días antes del inicio del viaje. Si no ha completado el pago pasado ese plazo de tiempo, perderá el 20% y las bicicletas quedarán disponibles en el sistema para otros clientes.

Fianza

No se requiere fianza para realizar el alquiler. Confiamos en que nuestros clientes cuidarán responsablemente del material que les facilitamos con el objetivo de culminar su peregrinación a Santiago.

Cancelaciones y devoluciones

Si ha pagado el 100% de la reserva y por cualquier motivo quiere anularla, recuperará el 80% del importe siempre que lo haga con un mínimo de 10 días de antelación antes de la fecha de inicio. Esto es así debido a que debemos gestionar un gran número de bicicletas y no sería posible hacerlo con menos tiempo de margen.

Recibiendo la bicicleta

Las bicicletas se envían perfectamente empaquetadas y montadas. Únicamente tendrá que hacer dos sencillas maniobras para empezar a pedalear:

  1. Poner el manillar recto y apretarlo con una llave Allen que enviamos en el kit de herramientas.
  2. Poner los pedales, cada uno en su lugar correspondiente para el que llevan unos indicadores de colores.

El resto de la bicicleta está revisada, reparada y engrasada para ser utilizada. En cualquier caso, y aunque encontrará las instrucciones para hacer ambas operaciones, si tiene algún problema no dude en llamar a nuestro teléfono y le ayudaremos: +34881979962.

Reparaciones

No es habitual tener problemas de averías, pero el Camino es duro y podría llegar a pasar. Tenemos un teléfono de contacto operativo entre las 8:00 am y las 7:00 pm con el objetivo de buscar una solución en algún taller lo más cerca posible de su ubicación: +34881979962. Llevamos muchos años trabajando en el sector y tenemos una red de talleres que colaboran con nosotros. Cycling the Camino NO se hace responsable del coste de reparación de las averías una vez inicien el Camino, pero sí les ayudaremos a conseguir una solución. Es muy importante que, si les pasa algo nos llamen, ya que nos pondremos en contacto con el taller y sabremos tanto el tiempo que le llevará como el importe final que tendrán que abonar, así eliminaremos la posibilidad de que se produzca un intento de engaño al ciclista peregrino. Como normal general, les recomendamos que EXIJAN en cualquier taller o servicio del Camino, la factura con el impuesto correspondiente (VAT) para cualquier tipo de reclamación. Sin ella no será posible hacer nada una vez lleguen a Santiago.

Mantenimiento de la bicicleta

Es responsabilidad del cliente mantener la bicicleta en óptimas condiciones cada día. El Camino es duro y se pueden encontrar barro, agua, viento,... Sería recomendable que, en estas condiciones, limpien la bicicleta al final del día con un chorro de agua, la sequen bien para que no quede humedad y, si lo consideran oportuno, la engrasen un poco con aceite. Es muy IMPORTANTE que sigan ese proceso para evitar averías a lo largo del Camino que Cycling the Camino no abonará.

Al final del Camino

Una vez que llegue al final del Camino deberá devolver la bicicleta en nuestra tienda del centro de Santiago, de este modo no tendrá ningún coste de devolución. En caso de que tengamos que recogerlas en un hotel tendrá un coste de 30€/bicicleta. En caso de no haberlo solicitado en el proceso de reserva, se cargará automáticamente en su tarjeta de crédito*. No se efectuarán devoluciones de importe en el caso de llegar con antelación, debido a que las bicicletas no estarán disponibles en el sistema para otros usuarios. De todas formas, si necesita ayuda con el tiempo y el kilometraje que debe hacer cada día, puede consultarnos a la hora de hacer la reserva por teléfono o a través de nuestro chat on line. En general, todos los clientes suelen llegar en las fechas previstas.

*Al hacer la reserva entendemos que conoce y acepta este cargo extra (just in case).

Recomendación importante acerca de las alforjas

No olvide que el Camino es duro, le recomendamos que en las alforjas lleve únicamente la ropa que va a necesitar durante los días de pedaleo. Los portabultos tienen una capacidad limitada a 15 kgs, además, no es recomendable llevar las alforjas al límite ya que podrían romper las cremalleras y deteriorar el material que les facilitamos.

Recargos

  • Pérdida o robo de la bicicleta: Modelo 27v 300€; Modelo 20v 450€; Ebike 1.500€
  • Pérdida, rotura o robo de alforjas: 15€
  • Pérdida, rotura o robo de casco: 15€
  • Pérdida de kit de herramientas: 15€
  • Pérdida, rotura o robo de candado: 5€
  • Pérdida, rotura o robo de bolsa de viaje: 15€
  • Pérdida, rotura o robo de funda de gel: 5€
  • Pérdida, rotura o robo de teléfono móvil: 100€
  • Pérdida, rotura o robo de cámara Go Pro: 150€
  • Retraso en el día de llegada: 17€/día
  • Devolución en hotel: 35€/bici

Recargos en las Ebikes

  • Robo o pérdida de la Ebike: 1.500€
  • Robo, daño o pérdida de la batería y/o cargador: 500€
  • Robo, daño o pérdida de la pantalla LCD: 200€
  • Robo, daño o pérdida de la llave: 200€
  • Daño o rayazos en el cuadro: 250€
  • Daño o rotura de los cables: 200€

Otros servicios

Para ayudarles lo más posible con su viaje, le ofrecemos la posibilidad de enviar su equipaje a nuestra oficina en Santiago y recogerlo en el momento de devolución de la bicicleta. El coste de este servicio dependerá del peso de su equipaje (unos 3€/kilo), así como unos gastos de almacenaje de 3€/día. Este importe se pagará una vez llegue a Santiago. Nuestra empresa de transporte se encargará de recoger la maleta en su hotel al día siguiente de su salida. Deberá pegar en la maleta la etiqueta que le facilitaremos, también puede descargarla de la web.

Además, si decide realizar el viaje en su propia bicicleta, recuerde que enviamos bicicletas a todo el Mundo. Realizamos envíos a centro Europa desde 99€, caja incluída, así como a las islas y países nórdicos desde 119€. Consulte en nuestro sistema de reservas las tarifas para cada país o bien háganos ua consulta a través de cyclingthecamino@gmail.com