Aluguel de bicicletas Caminho de Santiago

Condições de reservas

Cycling the Camino é uma empresa dedicada ao aluguel de bicicletas para o Caminho de Santiago e rotas de aventura. Além de bicicletas, os clientes podem escolher entre uma ampla variedade de acessórios complementares que podem utilizar para completar o seu Caminho ou rota.

O Aluguel

Todo o processo de reserva deverá ser feito através da página web: cyclingthecamino.com. Uma vez que escolhas as opções e faça o registro, poderá efetuar o pagamento seguro através da plataforma do banco. Também pode fazer o pagamento via PayPal, nesse caso deverá pagar um pequeno cargo adicional que é exigido pelo site. Nenhuma reserva está segura até que seja realizado um pagamento mínimo de 20€ do valor total, e o resto, os outros 80€, deve ser pago como mínimo 10 dias antes do início da viagem. Em caso do pagamento não ter sido completado, você perderá os 20€ iniciais e as bicicletas estarão disponíveis no sistema para outros clientes.

Fiança

Não se necessita fiança para realizar o aluguel. Confiamos que nossos clientes cuidarão de maneira responsável do material alugado tendo como objetivo completar a peregrinação à Santiago.

Cancelamento e devolução

Se você pagou o 100€ da sua reserva e por qualquer motivo precisa anular essa operação, recuperarás o 80€ desse valor sempre que faça a anulação com um mínimo de 10 dias de antecedência antes da data de início. Isso acontece porque temos que gestionar um número elevado de bicicletas e não seria possível com menos tempo de margem.

Recebendo a bicicleta

As bicicletas são enviadas perfeitamente empaquetadas e montadas. O único que terás que fazer são dois simples operações para começar a pedalar:

  • Colocar o guidão reto e apertá-lo com a chave Allen que mandamos com o kit de ferramentas.
  • Colocar os pedais, cada um no seu lugar correspondente. Existem indicadores de cores distintas para facilitar a operação.

O resto da bicicleta está revisada, reparada e lubrificada, pronta para ser utilizada. Em qualquer caso, e se mesmo com as instruções para realizar essas operações você encontre alguma dificuldade, no caso de qualquer problema não duvides em ligar para o nosso telefone e te ajudaremos: +34881979962.

Reparações

Não é comum ter problemas de danos, mas o Caminho é árduo e pode ser uma possibilidade. Temos um telefone de contato operativo entre as 8h e as 19h com o objetivo de buscar uma solução em alguma oficina perto da sua localização: +34881979962. Estamos no mercado há muitos anos e conhecemos uma rede de oficinas que costumam trabalhar com a gente. Cycling the Camino NÃO se responsabiliza pelo custo das reparações dos danos causados durante o Caminho,mas sim ajudaremos a conseguir uma solução. É muito importante que você ligue para gente em caso de que passe algo pois contataremos a oficina e saberemos não somente o tempo que levará o conserto como também o valor final que você vai ter que pagar,assim eliminamos a possibilidade que se produza uma tentativa de engano ao ciclista peregrino. Como regra geral, recomendamos que EXIJAS em qualquer oficina ou serviço do Caminho, a fatura com o imposto correspondente (VAT) para qualquer tipo de ressarcimento. Sem ela não será possível fazer nada quando você chegue à Santiago.

Manutenção da bicicleta

É responsabilidade do cliente manter a bicicleta em boas condições cada dia. O Caminho é árduo e você pode encontrar barro, água,vento... É recomendável que, nessas condições, limpem a bicicleta no final do dia com um jato de água, sequem bem para que não haja umidade e se considera oportuno, lubrificá-la um pouco. É muito IMPORTANTE que sigam esse processo para evitar danos ao largo do Caminho pois Cycling the Camino não será responsável por cubrir estes gastos.

No final do Caminho 

Uma vez que você chegue no final do Caminho deverá devolver a bicicleta na nossa loja no centro de Santiago, dessa maneira a devolução não será cobrada. No caso de que tenhamos que recolher as bicicletas em um hotel, terá um custo de 30€ por bicicleta. No caso de não ter solicitado a recolhida no ato da reserva, será cobrado automáticamente do seu cartão de crédito*. Não há devoluções do valor no caso de chegar antes, devido a que as bicicletas não estarão disponíveis no sistema para outros usuários. Mesmo assim, se desejas ajuda com o tempo e a quilometragem que deve fazer cada dia, pode consultar com  a gente na hora de fazer a reserva pelo telefone ou através do nosso chat online.  Geralmente, todos os clientes costumam chegar nas datas previstas

*Ao realizar a reserva entendemos que você conhece e aceita este cargo adicional (just in case).

Recomendação importante para as mochilas portáteis (alforjes) 

Não esqueça que o Caminho é árduo, nós recomendamos que nas mochilas leve unicamente a roupa que você vai precisar durante os dias do Caminho. Os bagageiros têm capacidade limitada a 15kg, além disso, não é recomendável levar os alforjes ao limite pois poderiam romper os fechos e deteriorar o material alugado.

Recargos (just in case)

  • Perda ou roubo da bicicleta: Modelo 27v 350€; Modelo 20v 450€; Ebike 1.500€
  • Perda, quebra ou roubo de alforjes: 15€
  • Perda, quebra ou roubo de capacete: 15€
  • Perda do kit de ferramentas: 15€
  • Perda, quebra ou roubo do cadeado: 5€
  • Perda, quebra ou roubo do bolso de viagem: 15€
  • Perda, quebra ou roubo da capa de gel: 5€
  • Perda, quebra ou roubo de celular: 100€
  • Perda, quebra ou roubo da câmera GoPro: 150€
  • Atraso no dia de chegada: 17€ por dia
  • Devolução no hotel: 35€ por bicicleta

Outros serviços 

Para ajudar o máximo possível com a sua viagem, oferecemos a possibilidade de enviar a sua bagagem a nossa loja em Santiago e recolhê-la no momento da devolução da bicicleta. O valor desse serviço dependerá do peso da sua bagagem (uns 3€ por quilo), os gastos de armazenamento são de 3€ por dia. Este valor será pago quando você chegue à Santiago. Nossa empresa de transporte será responsável por buscar a sua bagagem no hotel no dia seguinte a sua saída. Deverá colar na sua mala a etiqueta que vamos a mandar, você também pode baixar a etiqueta direto na nossa página web.

Além do mais, se decide realizar a viagem na sua própria bicicleta, lembre-se que enviamos bicicletas à todas as partes do Mundo. Realizamos envios ao centro da Europa desde 99€, caixa incluída, assim como a nossas ilhas e países nórdicos desde 119€. Consulte no nosso sistema de reservas as tarifas para cada país ou faça uma consulta através de cyclingthecamino@gmail.com