Noleggio di biciclette Cammino di Santiago

Il nollegio

La prenotazione dovrà essere fatta attraverso il nostro sito web: www.cyclingthecamino.com. Una volta scelte tutte le opzioni e aver effettuato la registrazione, si potrà effettuare il pagamento online tramite carta di credito. Si può anche pagare con Paypal, in questo caso viene addebitato un piccolo costo aggiuntivo che applica l’azienda. Nessuna prenotazione sarà confermata senza aver pagato il 20% del importo totale e il restante 80% 10 giorni prima dell’inizio del viaggio. Se il pagamento non viene completato entro questo limite di tempo il 20% della cifra già pagato verrà perduto e le biciclette saranno a disposizione per altri clienti.  

Deposito 

Non viene richiesto nessun deposito per il noleggio. Confidiamo nei nostri clienti per il mantenimento, in modo responsabile, del materiale consegnato con l’obiettivo finale di facilitare e portare a termine il pellegrinaggio intrapreso.

Cancellazioni e rimborsi

Se è stato pagato il 100% del importo della prenotazione e per qualsiasi motivo si vuole annullarla, sarà possibile recuperare l’80% del importo totale; sempre se la cancellazione avviene 10 giorni prima della data d’inizio del Cammino. Questo è dovuto al fatto che l’azienda deve gestire un gran numero di biciclette e non sarebbe possibile sistemare l’annullamento di una prenotazione con margine di tempo minore da quello specificato. 

Consegna della bicicletta

Le biciclette vengono spedite perfettamente equipaggiate e montate. Si dovrà solamente fare due operazioni molto semplici per iniziare a pedalare: 

Raddrizzare il manubrio e stringere le viti con le chiavi che mandiamo nel kit degli attrezzi.

Sistemare i pedali, ognuno nel proprio posto corrispondente in modo che ognuno abbia i suoi indicatori colorati.

La bicicletta è già verificata, riparata, oliata e pronta per essere utilizzata. In qualsiasi modo, le istruzioni per fare queste due operazioni si trovano nel imballaggio insieme alla bicicletta; nel caso ci siano problemi basta chiamarci al nostro numero di telefono e vi aiuteremo: +34881979962.

Riparazioni

Non è abituale avere dei guasti, però il cammino è difficile e potrebbe accadere.  Abbiamo un telefono di riferimento che è operativo dalle 8:00 alle 19:00, contattandoci vi potremo indicare l’officina di riparazioni più vicina alla vostra posizione: +34881979962. Lavoriamo in questo settore da molti anni e abbiamo una rete di officine di riparazioni con cui collaboriamo. Cycling the Camino non è responsabile del costo della riparazione dei guasti una volta iniziato il Cammino, però daremo l’aiuto necessario per trovare una soluzione. Nel caso ci sia un problema, è molto importante contattartici in modo tale da poter mettervi in contatto con l’officina di riparazioni, darvi l’informazione sul tempo necessario per la riparazione e il costo. Facendo noi da mediatori il ciclista pellegrino non verrà ingannato né sul costo né sul tempo.   Come si usa, raccomandiamo di chiedere sempre la fattura con indicata l’IVA corrispondente in qualsiasi officina o servizio del Cammino per effettuare qualsiasi tipo di reclamo. 

Mantenimento della bicicletta

È responsabilità del cliente mantenere la bicicletta in condizioni ottimali ogni giorno. Il Cammino è difficile e si può trovare fango, acqua, vento; quindi raccomandiamo che, con queste condizioni meteo e di suolo, la bicicletta venga pulita con un getto d’acqua, asciugata bene perché non rimanga dell’umidità alla fine di ogni giornata; se viene ritenuto opportuno si può oliare la bicicletta con un poco di olio. È molto importante mantenere per tutto il Cammino questa abitudine giornaliera di pulizia della bicicletta, per evitare guasti di cui Cycling the Camino non copre il costo.

Alla fine del Cammino

Una volta finito il Cammino la bicicletta deve essere riconsegnata presso il nostro negozio che si trova nel centro di Santiago, in questo modo non ci sarà nessun costo aggiuntivo. Nel caso in cui l’azienda debba recuperare la bicicletta in un hotel o altro tipo di alloggio, il cliente dovrà pagare 30€ a bicicletta; se questo servizio di raccolta biciclette non è stato richiesto durante la prenotazione il costo verrà direttamente prelevato dalla carta di credito*.  Nel caso si arrivi in anticipo, non verrà restituito nessun importo, in quanto le biciclette utilizzate non sono presenti nel sistema di noleggio online e quindi non possono essere disponibili per altri clienti. Rimaniamo comunque a disposizione in caso occorra aiuto nel calcolare il tempo e i chilometri giornalieri necessari per arrivare il giorno prestabilito. Siamo raggiungibili per telefono o utilizzando la chat del sito. In generale, comunque, tutti i clienti arrivano nella data programmata. 

*Nel fare la prenotazione il cliente accetta questo addebito extra.   

Raccomandazioni riguardo alle borse posteriori

E importate ricordarsi che il cammino è difficile, e quindi raccomandiamo che, durante i giorni di viaggio in bicicletta, le borse posteriori contengano solo i vestiti di cui si ha veramente bisogno.  Inoltre, la griglia portaborse ha una capacita di peso di 15 kg, perciò non è consigliabile riempire le borse posteriori al limite della loro capacità in quanto si potrebbero rompere le cerniere e causare il deterioramento del materiale che abbiamo consegnato.

Oneri aggiuntivi

  • Perdita o furto della bicicletta: Modello 27v 350€; Modello 20v 450€; Ebike 1.500€
  • Perdita, rottura o furto delle borse posteriori: 15€
  • Perdita, rottura o furto del casco: 15€
  • Perdita del kit degli attrezzi: 15€
  • Perdita, rottura o furto del lucchetto: 15€
  • Perdita, rottura o furto della borsa da viaggio: 15€
  • Perdita, rottura o furto della guaina in gel per il sellino: 5€
  • Perdita, rottura o furto del telefono cellulare: 100€
  • Perdita, rottura o furto della macchina fotografica GoPro: 150€
  • Ritardo nel giorno d’arrivo: 17€ al giorno
  • Consegna della bicicletta presso Hotel o altro tipo di alloggio: 35€

Altri servizi

Per essere d’aiuto il più possibile durante il viaggio dei nostri clienti, offriamo la possibilità di spedire l’equipaggiamento al nostro ufficio a Santiago, per poi ritirarlo nel momento della consegna della bicicletta. Il costo di questo servizio dipende dal peso dell’equipaggiamento (3€ al kg), e dalle spese di magazzino (3€ al giorno). Questo importo viene pagato una volta arrivati a Santiago. Il giorno successivo alla partenza del cliente dal suo ultimo alloggio, la nostra azienda di trasporti ritira la valigia nel hotel. Occorre mettere sulla valigia l’etichetta che forniremo e che si può anche scaricare direttamente dal sito web.

Anche nel caso in cui si voglia fare il viaggio con la propria bicicletta ricordiamo che possiamo inviare le biciclette in tutto il mondo. Realizziamo spedizioni nel centro Europa a partire da 99€ (inclusa la scatola), nelle isole e nei paesi nordici a partire da 199€. È possibile consultare le nostre tariffe di spedizione per ogni paese tramite in nostro sistema di prenotazione online o tramite una richiesta diretta scrivendoci alla nostra email cyclingthecamino@gmail.com.